Dattatec y las acciones legales contra la opinión… (¿?)
Publicado por LDS a las 11:04:12 pmSé que llego tarde al carnaval, pero cuando se trata de opinologÃa y una ofensa a ésta -como la que vimos en estos dÃas- no puedo mantener mi boca cerrada o, en este caso, mis dedos quietos.
Tal vez lo más natural para el empresario normal es -prácticamente en casi todos los casos- defender a muerte su producto o servicio ante quien ose opinar en contra. Pero… ¿que pasa cuando no es solo uno, sino demasiados muchÃsimos aquellos que se quejan?
Tal vez el buen empresario, con dos dedos de frente (no incrustados, solo sentido figurado), se pararÃa a mirar el mapa y fijarse en que vÃa de la selva se perdió. El mediocre, en cambio, seguirá igual y poco atención dará a esos -muchos- casos.
Pero también tenemos la franja clasificatoria que va desde “malos” a “pésimos”, que reaccionan un poco distinto, y en nuestros en-red-ado ámbito, de estos últimos, hay muchos…
Tomemos por ejemplo una empresa de hosting que se llame -digamos- “Dattatec” (hipotética). Suponiendo (recordemos que es hipotético) que se trata de un servicio mediocre, si fuésemos clientes de ellos, y el host se cayera cada rato, la respuesta del servidor fuera de mala a maléfica, tuviésemos escasez de recursos cuando deberÃan estar sobrando, y que el famoso “servicio técnico”, de técnico no tiene mucho y que como servicio no funciona cuando se cae el server; a falta de respuestas a nuestras quejas, y de acciones para mejorar, quedarÃa encasillado en nuestra segunda categorÃa.
Ahora bien: después de algún tiempo de soportar el traumático servicio, podrÃamos estar buena posición para poder dar opiniones, quejas (garpaste por el servicio, te da derecho a quejarte) y hacer crÃticas. De estos últimos podemos remarcar uno esencial que directamente es un derecho y casi obligación: poder opinar. Si somos/fuimos usuarios de un servicio y este te gustó, estamos en todo el derecho de decir cuanto y como. Y si, por el contrario, nos desagradó, podrÃamos hasta decir que para nosotros, fue una cagada. La verdad no duele, solo molesta, pero bien tomada, puede ayudar a mejorar. Puede que nadie mas en el mundo comparta esta idea, pero ahà está la gracia, en que cada uno encuentre su rincón.
Volviendo a un ámbito como el nuestro, y hablando de servicios, la opinión es algo importantÃsimo. No voy a comprar un producto si 25 de 30 personas me dicen que es malo, esto me da la pauta de que hay mayores posibilidades de que no me funcione bien que de que si. Pero… ¿la culpa -en este caso- es del que opina? Este servidor cree que es todo lo contrario…
Si vendo algo, y veo mucha mala opinión sobre tal cosa, lo que intentarÃa para cambiar esa imagen es mejorar el producto. No veo otro camino mejor.
Sin embargo hay quienes no lo entienden asÃ: pude enterarme por Tengoun.com.ar que -hace bastantes dÃas- un blog, del cual me confieso un lector esporádico pero que ha pasado ya bastantes veces por ahÃ, sufrió las consecuencias de un fenómeno no muy aislado por estos dÃas.
Que la pases lindo! recibió el 10/04 una curiosa (¿?) carta documento en la cual intimaban al blogger (Milton) a borrar una entrada del blog en la cual daba su opinión sobre Dattatec y recomendaba otro blog -entretenido por cierto-; de lo contrario accionarÃan penalmente contra el autor del blog.
A esta entrada fueron llegando muchos de esos que han sufrido los altibajos diarios de tal hosting, dejando su respetable opinión. Y, aunque nunca falta aquel que se sobresalta, recordemos que es gente que pagó por servicios que realmente no recibió, y ya todos estamos podridos de estas cosas.
Este tipo de acciones pseudo censoras por parte de una empresa son las que la llevan de la categorÃa “mediocre” a “pésima”. No resulta muy loco -entonces- que se marque a Dattatec como fraudulento en Opera, o que ciertos rumores vinculen a tal empresa con algunos ” viejos amigos” de Galli (¿en que quedó ese tema?), o que se considere el peor hosting de Argentina…
En mi opinión, Dattatec dejó de ser creÃble hace tiempo… aunque lo usé poco y siempre me limito a no meterme mucho en el tema, me da por las bolas que quieran imponerse por poder económico y legal y no por calidad. ¡He dicho! Espero la carta documento si mi opinión es censurable…
Milton!
17/04/08
00:24
Hago una sóla aclaración: recibà la carta documento y si no borro ese post lo que van a hacer supuestamente es “accionar penalmente en mi contra”…
Por lo demás, me parece impecable el trato de lo hipotético…
Estoy hipotética y totalmente de acuerdo…
Saludos!
LDS
17/04/08
00:36
Corregido sin problemas, gracias por la aclaración
Creo que la mayorÃa sufrimos empresas como estas, y es una cagada cuando ellos, que son los que fallan, nos quieren enjuiciar a nosotros… :S
En este caso, a vos… Mañana va a ser a “él” a “ella” a mi, y se arma una joda terrible… por decir que no me gusta algo.
Lo de hipotético…
cuando esté en juicio voy a alegar que la situación era “puramente hipotética” 
Saludos y no aflojar!
Lordvader
17/04/08
03:59
Al final más cara le saldrá la cosa a esa empresa, están recibiendo una publicidad negativa terrible.
Tus Feeds Semana XIII
20/04/08
06:31
[...] Entre código y colores…: las acciones de Dattatec contra la opinión. [...]
senovilla
20/04/08
07:08
Un interesante artÃculo y buena información.
Saludos avinagrados.
Entre Código y Colores… » ¿Niebla o Humo? Todo borroso…
21/04/08
00:39
[...] paisito es un poco raro… No solo somos uno de los paraÃsos de la publicidad engañosa, o tenemos empresas que abusan de sus consumidores; o una presidentE que se enoja -y vocifera a los cuatro vientos- por todo -y sin tomarse un segundo [...]
LDS
21/04/08
00:46
@Lordvader: supongo que está empresa ya estará acostumbrada, no hacen nada para cambiar esto, cada vez la empeoran mas :S
@Senovilla: muchas gracias
especialmente por lo de “Interesante”
Jorgito
19/12/08
17:42
Nosotros siempre tuvimos lios con datta, y con otras empresas pero lo que me indigna es que datta te puede meter una carta documento porque te quejas de que no te atienden, es una ridiculez.
Di de baja el servicio y me siguen llegando emails de pago, al no pagar dice que te suspenden la cuenta y a los pocos dias de nuevo los emails de pago, son de terror realmente.
Ahora nos fuimos y hace un par de meses estamos en douniverse.com y la verdad anda bonito y campante por el momento, nos atienden bien, esperemos que nunca se vuelvan como dattashit o elkerver.
Chau.
Carta documento de una amable empresa de hosting
17/09/09
03:38
[...] Entre código y colores – “Dattatec y las acciones legales contra la opinión… (¿… [...]
mariano
11/11/09
23:33
Me result{o muy interesante la info, ya que estoy buscando una alternativa para cambiar nuestro servicio de towebs porque tenemos problemas muy seguido y nos perjudica tremendamente. Supongo que no será esta empresa de la que Uds. opinan….. Sin embargo quiero dejar sentado que las opiniones en internet sin peligrosas para los negocios honestos. Nos pasó que un supuesto cliente(porque ne realidad no conocemos ni reconocemos a quien postea)quien habrÃa utilizado nuestra empresa para alquilar un departamento en Buenos Aires, se tomó el trabajo de ensuciarnos de una manera muy agresiva. Nos encontramos sin defensa ante esos dichos… Cabe aclarar que nos dedicamos a lo mismo hace 8 años y tenemos cientos de clientes satisfechos, muchos de los cuales terminan utilizando nuestros servicios muchas veces. Nos pasó que algún potencial cliente buscó nuestra empresa y leyó estos comentarios,…. por los que debimos dar explicaciones! sin que realmente hayan ocurrido!!! Eso es imposible!!,…. nos perjudica! y no tenemos ninguna defensa al respecto, por lo que una vez mas creo que las opiniones en internet pueden servir, pero es jodido que cualquiera deje una opinion cualquiera simplemente porque es gratis! Ya que todos nosotros utilizamos este medio el que legitima de alguna manera todo lo que aquà se dice,… quien nos defiende?